¿QUIÉN ES IMMERSPAGNA Y CÓMO FUNCIONA SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

 Esta Política de Privacidad pretende informarle de cómo Immerspagna recoge y procesa su información personal cuando usted utiliza nuestros sitios web («Sitios Web») o interactúa con nuestros productos y servicios.

Immerspagna, con sede en C/ Laguna del Marquesado Nº24 A, 28021, Villaverde (Madrid), es una filial de Immergas, responsable de la comercialización de sistemas de calefacción en España. Aunque esta Política de Privacidad se aplica a toda la organización de Immerspagna. En caso de que exista alguna diferencia entre esta Política y las disposiciones especificadas por otros países, prevalecerán estas últimas.

Si lo desea, puede ampliar la información sobre la Política de Privacidad de Immergas en: Privacy Policy – Immergas

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS SOBRE USTED?

«Información personal» se refiere a cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable. Dependiendo de quién sea usted (por ejemplo, cliente, proveedor, socio comercial) y de cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, por teléfono, en línea o en persona), podemos recopilar, utilizar, recibir, almacenar, analizar, combinar, transferir o procesar de diferentes modos y distintas categorías de información personal.

Las categorías de información personal que podemos recopilar son:

  • Identidad e información de acceso a la cuenta: Nombre completo, cargo, número de identificación y fecha de nacimiento.
  • Información de contacto: Número(s) de teléfono, código postal, país, correo electrónico y dirección de facturación.
  • Información financiera: Datos de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito.
  • Información técnica y de uso: Direcciones IP, tipo y versión del navegador, sistemas operativos, configuración de la zona horaria, información de geolocalización, contenido y páginas a las que se accede desde nuestros sitios web.
  • Información de marketing y comunicación: Comunicación con el servicio de atención al cliente, datos de comportamiento (por ejemplo, recogidos a través de cookies), información sobre promociones, encuestas, campañas promocionales y registros de su decisión de suscribirse o darse de baja de los materiales de marketing.

También podemos recopilar, utilizar y/o compartir datos no personales o anónimos, como datos estadísticos o demográficos.

Por regla general, no recopilamos ninguna categoría especial de información personal ni datos sensibles (como información detallada sobre raza, etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información médica e información biométrica y genética). No obstante, podemos recopilar la información personal sensible necesaria para proporcionarle determinados servicios o productos y, en tales casos, nos aseguraremos de que dicha información personal se utilice de conformidad con la legislación aplicable.

En la medida en que nuestros sitios web contengan enlaces a otros sitios web, complementos y aplicaciones de terceros (incluidas cookies, tecnologías de seguimiento y widgets de anunciantes), es importante que sepa y comprenda que, al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede estar permitiendo que terceros recopilen o compartan sus datos. Immerspagna no controla los sitios web de terceros y no es responsable del tratamiento que éstos hagan de su información personal.

¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La forma en que recopilamos la información personal dependerá de las siguientes situaciones generales:

1. Si la recibimos o recabamos directamente de usted

Podemos recopilar información personal directamente de usted de varias maneras, a través de nuestros sitios web o de nuestras ofertas de productos. Por ejemplo, puede proporcionarnos su información personal en las siguientes situaciones:

    • Cuando nos proporciona su información de contacto para que podamos comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios;
    • Cuando celebra un contrato o confirma su identidad con nosotros (ya sea por correo electrónico, teléfono o verificación electrónica);
    • Cuando solicita nuestros productos directamente o a través de nuestros proveedores;
    • Si participa en una formación, un concurso, oferta o encuesta o solicita que le enviemos material de marketing;
    • Cuando nos envía una solicitud de asistencia a través de uno de nuestros canales de asistencia técnica, o;
    • Cuando accede y navega por nuestros sitios web. 

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies aquí.

2. Si obtenemos información personal de terceros o de fuentes públicas

Podríamos obtener información personal de terceros, si está disponible públicamente, o según lo permita la legislación aplicable, incluida la información de:

    • Nuestros proveedores y socios comerciales. Por ejemplo, un proveedor puede ofrecer varias opciones para ponerse en contacto con nosotros acerca de sus bienes o servicios, y recopilamos dicha información personal para gestionar la relación con el proveedor. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos terceros para saber más sobre cómo tratan su información personal.
    • Plataformas y redes sociales cuando usted lo autorice. Por ejemplo, de acuerdo con la configuración de su red social, si decide conectar su cuenta de red social con un producto de Immerspagna, se compartirá con nosotros cierta información de su cuenta de red social (que puede incluir información que forme parte de su perfil);
    • Fuentes públicas, de conformidad con la legislación aplicable.

¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Procesamos información personal sólo si tenemos justificación legal para hacerlo.
En general, utilizamos su información personal en los siguientes casos:

  • Cuando es necesario para cumplir un contrato establecido con usted directa o indirectamente;
  • Cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de un tercero). Nos aseguramos de que sus derechos fundamentales prevalezcan sobre nuestros intereses legítimos;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, garantizar que su información personal se utiliza para cumplir con los requisitos contra el soborno y el blanqueo de dinero;
  • Podemos solicitar su consentimiento explícito si así lo exige la legislación aplicable.

En algunos países, pueden existir bases legales adicionales para el tratamiento de la información personal, dependiendo de la legislación aplicable y de los productos y/o servicios que se le ofrezcan.

FINES PARA LOS QUE IMMERSPAGNA PUEDE PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

1. Verificar, autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios

El tipo de información personal requerida suele incluir información de identidad, de contacto y financiera. Esto es necesario para que Immerspagna evalúe su solicitud de contrato y cumpla con nuestras obligaciones legales bajo ciertas leyes.

2. Procesar transacciones

El tipo de información personal requerida para proporcionar un servicio o producto y las razones legales dependen de los medios de pago específicos.

3. Proteger nuestro negocio y garantizar el cumplimiento de la ley

Procesamos la información personal para cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentos, normas, códigos y los requisitos de las instituciones financieras con las que Immerspagna debe cumplir.

4. Gestionar nuestra relación con usted

Si se pone en contacto con nosotros o nos facilita sus datos de contacto de cualquier otro modo (por ejemplo, registrándose o rellenando un formulario de consulta en nuestro Sitio web, o suscribiéndose para recibir asistencia y comunicaciones sobre el estado de nuestro servicio o alertas de seguridad o de control del fraude), podremos procesar su información personal para:

    • Informarle sobre los productos o servicios que tiene con nosotros y sobre cualquier cambio en dichos productos o servicios y en los documentos legales relacionados;
    • Notificarle en caso de interrupción de algún servicio o producto;
    • Solicitarle información sobre cómo mejorar o desarrollar servicios o productos, y otras formas efectivas de comunicarnos con usted;
    • Proporcionar asistencia y servicio de resolución de problemas o para comunicar o enviar notificaciones específicamente relacionadas con los servicios o productos que le ofrecemos;

5. Comercializar nuestros productos y servicios y servicios relacionados con usted

Podemos utilizar la información personal para promocionar nuestros productos y servicios y notificarle eventos, ofertas, promociones, programas de marketing y otras campañas de marketing similares.

6. Realizar investigaciones, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para:

    • Investigar y obtener detalles sobre las tendencias y necesidades del mercado y desarrollar o innovar nuestras tecnologías, productos y servicios para satisfacer dichas tendencias y necesidades.
    • Analizar el uso de nuestros sitios web, productos o servicios de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies;
    • Mejorar y personalizar nuestras relaciones con clientes y proveedores;
    • Proporcionar perspectivas e informes estadísticos a los proveedores, basándonos en los datos que recibimos de ellos;
    • Utilizar su información personal de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables para proporcionar análisis de crédito y servicios de crédito relacionados.

¿CON QUIÉN PODRÍAMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos compartir información personal con terceros internos, que corresponden a terceros dentro del grupo de empresas al que pertenece Immerspagna. Podemos revelar su información personal a dichas empresas para:

  • Prestar servicios técnicos y de apoyo a esos terceros internos y recibir de ellos algunos de esos servicios;

Podemos compartir su información personal con terceros externos como:

  • Operadores de bases de datos financieros y/o centros de información crediticia o de riesgo para reportar información financiera y llevar a cabo la calificación crediticia obligatoria para determinar la viabilidad respectiva, según lo estrictamente permitido por la ley.
  • Proveedores de servicios o contratistas que apoyen nuestras operaciones comerciales.
  • Empresas con las que tengamos previsto fusionarnos o por las que podamos ser adquiridos, en cuyo caso exigiremos a la entidad nueva o adquisidora que cumpla esta Política de Privacidad en lo que respecta a su información personal.
  • En cumplimiento de la ley o de una orden de una autoridad administrativa, organismos de detección de fraudes u otros terceros y cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (por citación, orden judicial o proceso legal similar).
  • Organizaciones internacionales con las que nos asociamos para ofrecer y/o desarrollar productos y servicios sujetos a los requisitos de esta Política y las leyes aplicables.

Immerspagna toma todas las medidas razonables para garantizar que cualquier tercero involucrado en el procesamiento de su información personal cuente con las medidas técnicas y organizativas necesarias, incluyendo los respectivos contratos de procesamiento o transmisión y transferencia de datos, cuando corresponda. 

Adicionalmente, si así lo exige la legislación aplicable, podemos proporcionarle una lista de nuestros subcontratistas o proveedores, para lo cual debe ponerse en contacto con nosotros aquí: info@immerspagna.com

MARKETING

Puede recibir comunicaciones de marketing de Immerspagna, por ejemplo, si usted:

  • Ha solicitado información adicional sobre nosotros;
  • Ha proporcionado su información de contacto para recibir contenidos o comunicaciones nuestras, incluidos documentos de investigación, ideas o estudios realizados por nosotros;
  • Se ha suscrito a productos o servicios de Immerspagna, o;
  • Ha participado en una campaña promocional, oferta, encuesta o programa de fidelidad y ha proporcionado su información de contacto detallada para participar en una actividad. Immerspagna puede llevar a cabo estas actividades de marketing directamente o a través de promotores.

La prestación de dichas actividades de marketing está sujeta a las leyes aplicables de la UE con respecto a las actividades de marketing y comunicación. Mantenemos un registro de la información personal de marketing y comunicaciones que utilizamos. Usted tiene derecho a dejar de recibir dichas actividades de marketing haciendo clic en el enlace o enlaces para rechazar o darse de baja incluidos en dichas comunicaciones de marketing de Immerspagna.

De acuerdo con las leyes locales aplicables en la UE, su aceptación puede ser requerida antes de recibir comunicaciones de marketing de Immerspagna.

Immerspagna también puede utilizar la información personal de marketing y comunicaciones para mejorar y personalizar el contenido de nuestros anuncios, promociones y publicidad que puedan interesarle.

COOKIES Y TÉCNICAS SIMILARES

Immerspagna utiliza cookies, balizas web y técnicas similares («cookies») cuando usted accede a nuestros sitios web.

Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando es visitado por un usuario, pide a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o su información de inicio de sesión. Estas cookies las instalamos nosotros y se denominan cookies de origen. También utilizamos cookies de terceros, que son cookies de un dominio diferente al dominio del sitio web que está visitando, para nuestros esfuerzos de publicidad y marketing.

A continuación le explicamos cómo utilizamos las cookies en cada uno de nuestros sitios web o aplicaciones aplicables y las opciones que usted, como visitante de cada sitio web o aplicación, tiene con respecto a nuestro uso de las cookies.

Siempre puede comprobar sus preferencias de cookies haciendo clic en el escudo situado en la esquina inferior izquierda de nuestros sitios web. Mostramos todas nuestras cookies en nuestra lista global de cookies incluida en todos nuestros sitios web. Es posible que algunas de estas cookies no estén instaladas en el país en el que usted se encuentra.

Para comprobar qué cookies están instaladas en el sitio web concreto en el que se encuentra, haga clic en el icono del candado situado en la esquina superior izquierda de su navegador y haga clic en Cookies. Busque la carpeta con el nombre del subdominio correspondiente al sitio web que está visitando. De acuerdo con nuestra Política de Cookies, al hacer clic en la carpeta immerspagna.com se mostrarán todas las cookies colocadas en el dominio immerspagna.com. Tenga en cuenta que esto puede variar en función de su navegador.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Somos una empresa global con una huella global.

Su información personal puede ser procesada localmente en el país en el que usted trabaja o reside o en cualquier otro país en el que estemos presentes o en el que nuestros proveedores de servicios externos aprobados operen globalmente, según lo permita la ley. Si su información personal debe transferirse fuera del Espacio Económico Europeo o a otro país que restrinja las transferencias de información personal, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia conforme a la normativa local, como el consentimiento, para garantizar que su información personal permanece bajo un nivel de protección adecuado o similar al empleado en su país de origen.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Immerspagna puede almacenar su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. La retención de la información personal por parte de Immerspagna se determina teniendo en cuenta el cumplimiento de los requisitos legales (contractuales o reglamentarios) de contabilidad e información de cumplimiento. Por ejemplo, para la prevención del fraude, la lucha contra el blanqueo de dinero, la lucha contra la corrupción y la financiación del terrorismo.

Immerspagna también considera los plazos establecidos por las leyes comerciales o de privacidad de datos, así como otras leyes pertinentes en los diversos países donde Immerspagna presta sus servicios.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO INTERESADO?

Nos aseguramos de que pueda ejercer sus derechos como sujeto de datos de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Esto significa que Immerspagna trata de proporcionar una asistencia razonable para atender las solicitudes de los interesados en relación con el tratamiento de la información personal y los derechos de acceso, supresión, borrado, modificación y retirada del consentimiento para el tratamiento de la información personal.

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a su información personal (derecho de acceso): Tiene derecho a preguntarnos si procesamos su información personal y puede solicitar que le proporcionemos información detallada sobre la información personal que procesamos sobre usted (según lo exijan las leyes aplicables).
  • Corregir o rectificar su información personal: Puede solicitar que corrijamos o modifiquemos la información personal inexacta que procesamos sobre usted.
  • Borrar su información personal: Puede solicitar que eliminemos o borremos la información personal en determinadas circunstancias si la información personal ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada (sujeto a las obligaciones legales locales de conservación).
  • Retirar su consentimiento: Puede retirar el consentimiento de procesamiento que nos ha dado e impedir el procesamiento posterior si no existen otras razones legales (incluidos los intereses legítimos) para procesar su información personal.
  • Limitar el tratamiento de su información personal: Puede exigir que se limite el procesamiento de cierta información personal en determinadas circunstancias, como una objeción a que procesemos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos: Puede solicitar que transmitamos su información personal a un tercero en un formato legible por máquina.
  • Oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, si dichas decisiones tienen un efecto legal sobre usted.
  • Presentar una queja: Puede presentar una queja sobre nuestro tratamiento de su información personal ante el regulador de protección de datos o la autoridad competente. En el EEE (Espacio Económico Europeo), puede encontrar los datos de contacto completos de su Autoridad Nacional de Protección de Datos en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, envíe una solicitud a privacidad@immerspagna.com. En determinadas situaciones, estos derechos están limitados, por ejemplo, si estamos legalmente obligados a procesar su información personal y esto puede limitar su capacidad para utilizar algunos de nuestros productos y servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre los derechos y opciones de que dispone en su país fuera del EEE, haga clic en privacidad@immerspagna.com para obtener información adicional.

SEGURIDAD: ¿CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?

La seguridad de su información personal es importante para Immerspagna. Immerspagna adopta las medidas legales, técnicas y organizativas que considera necesarias para mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal, con el debido respeto a las obligaciones y excepciones aplicables en virtud de la ley.

Immerspagna revisa regularmente sus políticas relativas a la recopilación, almacenamiento y procesamiento de su información personal, incluyendo medidas de seguridad física para evitar la alteración, pérdida, consulta, uso o acceso fraudulento o no autorizado a su información personal.

Immerspagna ha establecido procedimientos para gestionar las violaciones de la información personal y le notificará a usted y a cualquier regulador o autoridad pertinente acerca de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

MENORES

Immerspagna no recopila, utiliza o divulga conscientemente información personal de menores, de acuerdo con la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, sin el consentimiento previo de los padres o tutores del niño, adolescente o menor.

Los servicios de Immerspagna no están pensados ni diseñados para ser utilizados por menores.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin haber obtenido previamente el consentimiento paterno verificable, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU OBLIGACIÓN DE NOTIFICARNOS CAMBIOS EN SUS DATOS

Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo. La versión más reciente de esta Política de Privacidad ha sido publicada en este Sitio Web.

Esta versión se publicó el 3 de jun. de 2024.

Le notificaremos cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad publicándolo en nuestro Sitio Web. Puede descargar una copia de esta Política de Privacidad desde su navegador para guardarla o imprimirla.

Es muy importante que cualquier información personal que tengamos sobre usted sea correcta y esté actualizada. Por favor, infórmenos de cualquier cambio en su información personal escribiendo a privacidad@immerspagna.com

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

La entidad responsable de este Sitio Web es Immerspagna, con domicilio en C/ Laguna del Marquesado Nº24 A, 28021, Villaverde (Madrid), España.

Immerspagna ha designado un Responsable Privacidad y un Responsable de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacidad@immerspagna.com